Hotel Furama Resort DanangHotel Furama Resort Danang

Hotel je veľmi pekný, nízky, max 3 poschodia, rozložený v krásnej hustej zelenej záhrade, je tam čisto, veľkosť izieb dostatočná, postele pohodlné, veľmi veľký výber pestrých chutných jedál na raňajky. Pláž je rozľahlá, upravená, väčšinou sú vlny, nie úplne vhodné pre deti, vyskytujú sa často medúzy. Hotel sa síce pýši 5*, avšak úroveň vietnamských služieb zatiaľ zaostáva. Bol to náš prvý 5* hotel kde sme pri skorom rannom príchode vďaka nočnému letu nedostali vôbec nič. Milo nám porozprávali o welcome drinku, ale nespravili nám ho o 7:00, lebo ešte "nemajú otvorený bar". Izby sme samozrejme o takom čase nedostali, to nám nevadilo, čas čakaním na izby sme strávili polihovaním na pláži. Raňajky nám rovnako nedali, že ich nemáme v ten deň zaplatené. Toto sa nám pravdupovediac v 5* hoteli doteraz ešte nikdy nestalo. Odchod z hotela bol rovnaký. Check out o 11:00, my sme odchádzali o 16:00. Batožinu nám postrážili, ale nemali sme sa kde osprchovať. Napriek tomu, že tam majú spa nás poslali osprchovať do otvorených spŕch pri bazéne kde sa dokonca na našom sprchovaní zabával personál z baru. Absurdné! Rovnako sa nám takáto situácia ešte nikde na svete v 5* hoteli nestala. Pri odchode som im vypísala dotazník spokojnosti kde som sa na uvedené sťažovala a riadne sa celým menom podpísala. Na druhý deň mi prišiel mailom ďalší dotazník spokojnosti kde sa pýtajú "ako by mohli zlepšiť svoje služby", evidentne nečítali ani jeden riadok z vyplneného dotazníka. Hotel teda krásny, ale čo sa týka služieb, sa domorodý personál má ešte veľa čo učiť.