Hotel Apartamentos Casa VidaHotel Apartamentos Casa Vida

Hotel pěkný, na dobrém místě. Jen nás mrzelo, že nás ubytovali do suterénu, který je utopený a temný. Výhrady máme ke stavu kuchyňky, v lednici chybělo otočné kolečko ukazující stupeň chlazení, takže nám hned první den zmrzly a znehodnotily se všechny potraviny, které jsme do lednice dali, protože jsme nepoznali, na jaký stupeň je nastaveno. Dále vařič byl zřejmě na heslo, trvalo nám 3 dny než jsme pochopili, kam otočit aby měl přibližně teplotu dle našich potřeb a navíc nešel vypnout jinak než odpojením ze zásuvky. Informovali jsme recepci hotelu, kde slíbili, že do 2 dnů zajistí opraváře. Ale nestalo se tak (na to že jsme tam byli 2 týdny, tak nám to celkem vadilo). Ve vybavení kuchyňky jsme postrádali normální velikost hrníčků a pánev, která by byla větší než jenom na usmažení vajíčka. Takže jsme si museli nádobí dokoupit.

Jedná se o spíše než hotel o apartmánovou budovu. Bohužel v době naší dovolené nefungovala v budově ani recepce (tu obstarávala recepce spřízněného hotelu přes ulici) ani restaurace či bar (tady jsme museli chodit do jiného hotelu kousek dále na ulici).

dovoluji si reagovat na Váš e-mail a sdělit Vám dojmy ze služeb CK Schauinsland Reisen. 1. První problém nastal 8. srpna na letišti v Palmě, kde nás nikdo neočekával a po usilovném pátrání, kde že to vlastně má Schauinsland Reisen přepážku, nám tam sdělili, že autobus již odejel a že musíme čekat cca další 3 hodiny na přílet příštího letadla. Podotýkám, že na přepážce jsme byli cca 1 hodinu po přistání, což vzhledem k velikosti letiště v Palmě a nemalému času na vydání zavazadel je naprosto normální doba (nebyl jsem totiž v Palmě poprvé). Teprve po usilovném dohadování nám zjednali náhradní dopravu, ale pochopil jsem z jednání pracovníků na přepážce, že na nás prostě zapomněli. 2. Daleko závažnejší problém nastal v Santa Ponsa, kde nám na recepci hotelu Casa Vida sdělili, že pro nás mají ubytování až od 12. srpna a že nás na čtyři dny ubytují provizorně v apartmánu s pouze jednou ložnicí, což bylo pro dva dospělé a 3 malé děti naprosto nevyhovující. Po usilovné urgenci a dohadování nám náhradou dali dva dvoulůžkové pokoje s jednou přistýlkou s polopenzí v sesterském hotelu Delfin. Delegátka Schauinsland v Santa Ponsa paní Konz se ani neobtěžovala situaci řešit osobně na místě a telefonicky mi sdělila, že to tak prostě je a že ona s tím nic nemůže dělat a ať se s tím prostě smíříme. To však zdaleka neodpovídalo naší smlouvě o apartmánu se dvěma ložnicemi a kuchyní, který jsme si poměrně draze zaplatili. Koncept dovolené se tímto rozpadl, neboť kdybychom chtěli hotelové ubytování s polopenzí, tak jsme si ho samozřejmě obejdnali. Vůbec nehovořím o potravinách, které jsme vzhledem k našim třem malým dětem vezli s sebou a které jsme museli z důvodu chybějící ledničky vyhodit. 3. Teprve od 12. srpna nám byl poskytnut apartmán dle smlouvy.