Hotel The Retreat Palm Dubai MGallery by SofitelHotel The Retreat Palm Dubai MGallery by Sofitel

Hotel je velmi hezký a čistý. Nicméně na úroveň SAE bych hodnotila spíše 4*.Jelikož jsme cestovali s malým dítětem, zaplatili jsme si upgrade pokoje z dvoulůžkového na junior suite. Což se ukázalo jako skvělá investice. Dvoulůžkové pokoje jsou dost malé.Hotel je udržován ve skvělé čistotě stejne jako pokoje. Vhodný zejména pro rodiny s malými dětmi. Pláž je soukromá a nedá se volně chodit po celé délce pláže mezi rezorty, tudíž hotel je zcela nevhodný pro milovníky dlouhých procházek po pláži. Velkým nedostatkem tohoto hotelu je service/ služby hostům. Ať již přímo na recepci, tak následně v restauraci hotelu. Objednali jsme dopředu dětskou postýlku, ani po 3 urgencích nebyla připravena- Po příjezdu do hotelu jsem požádala o klíč do pokoje, jelikož mi dítě spalo, museli jsme čekat, až paní vypíše úhradu nadstandu, atd. V restauraci je to absolutní tragédie. Jídlo je chutné a kvalitní (ačkoli nemůže být řeč a dietním stravování, případně bio, či wellness zaměření, viz přeslazené džusy tvařící se jako 100%). Servis celý dojem pohřbívá. Personálu je dostatek, ale bohužel zcela nekvalifikovaný. Snad ani jednou jsme nedostali objednávku v pořádku. Co ze začátku je úsměvné, po týdnu je již tragédie. Toto jsme probírali s hotelovým manažerem, který se ukázal jako úžasný profesionál a připustil, že se nesetkává s podobnými stížnosti poprvé. Zde bude ještě třeba vybudovovat dobrý tým lidí. Závěrem bych to zhodnotila takto - skvělý hotel s velkým potenciálem, který v tuto chvíli pohřbívá vlastní personál. Vhodný pro rodiny s dětmi. Ten, kdo chce být v centru dění, by měl raději vyhledat jinou lokalitu.