Hosté chválí u hotelu Impiana Klcc Kuala Lumpur bezproblémové řešení jakýchkoliv reklamací, nabídky restaurací a barů v blízkosti, spousty možnosti trávení volného času v okolí, perfektní čistota v restauraci i hezké stolování, prostorné ubytování. Nejméně však byli spokojeni s úpravou a čistotou pláže.
Hotel pochází z roku 2006. Objekt hostům nabízí celkem 519 pokojů. Do jednotivých poschodí je možné pohodlně vyjet výtahem. Je zde úschovna zavazadel, hotelový sejf a směnárna. Ve společných prostorách je možnost internetového připojení přes WiFi. Na rezervační přepážce vám rádi pomůžeme s výběrem a rezervací výletů Objekt je vybaven celou řadou zařízení pro handicapované. Nachází se zde několik stravovacích zařízení, například restaurace, jídelna, kavárna a bar. Základní potřeby si mohou hosté koupit v supermarketu. V obchodě se suvenýry si mohou hosté koupit upomínkové předměty. Je zde novinový stánek. Ti, kteří přijeli vlastním autem, mohou parkovat na parkovišti. Hotel nabízí 24 hodinovou bezpečnostní službu, službu hlídání dětí, lékařskou službu, transfer-servis, pokojovou službu, prádelnu a kadeřnictví. Hosté mohou využít za poplatek shuttleservis. Při řešení obchodních záležitostí mohou hosté využívat služeb business centra, které nabízí fax.