Hosté chválí u hotelu Hilton Dresden uzpůsobení i pro postižené, vynikající chuť pokrmů i pití, rychlé odbavení při příjezdu na hotel, perfektní čistota v restauraci i hezké stolování, prostorné ubytování. Nejméně však byli spokojeni s celkovým stavem hotelu.
Tento městský hotel se rozprostírá na 5 patrech a zahrnuje 333 pokojů, z toho 12 apartmánů. Hotel vítá hosty v prostorné, zvoucí lobby. Zde hosté najdou recepce s 24 hodinovou službou, hotelový trezor, různé posezení a výtahy. Další zařízení, které nabízí patří nákupní pasáž s řadou obchodů, kadeřnický salon, internetový koutek, prostory pro konference a setkání, stejně jako noční klub. Kulinářské možnosti zahrnují kavárna, různé bary, stejně jako s celkem 12 různých restaurací, z nichž některé jsou klimatizované, s kouřením a non-smoking oblastech, stejně jako vysoké židle pro děti. S touto směsí mezinárodní kuchyně a lahodné gastronomie, je každý host zajištěno chutné jídlo. Hosté mohou také využít hotelové pokoje a prádelna služeb, jakož i půjčovnu jízdních kol. Ti, kteří přijedou autem, mohou využít parkoviště a garáže zařízení.