Hotel HM Alma de Bayahíbe Adults OnlyHotel HM Alma de Bayahíbe Adults Only

Den před odletem 11.3.2023 jsme na recepci hotelu zajišťovali transfer dle pokynů CK. Recepčnímu jsme předložili odletový plán s číslem letu. Recepční řekl, že máme odjezd v 6.00 hod.. Vzhledem ke vzdálenosti letiště jsme se několikrát ptali zda to není pozdě. Stále jsme byli ujišťováni, že je to dostatečná rezerva. S tímto ujištěním jsme následující ráno přišli na recepci v 5.45 hod. Zde byl přistaven taxík. Domnívali jsme se, že je to domluvený transfer. Taxikář ale po nás chtěl platbu 120Eur, nijak že nás neodveze. Recepční řekl, že hosté si transfer zpět platí sami, že to hotel nezajišťuje. Následně jsme mu předložili doklady z cestovní kanceláře. Tak řekl, že transfer už tam byl a odjel v 5:30 a že mu je to líto, ale že nic dělat nemůže . Recepční jako "zkoušel" volat delegátce a do CK na čísla, která jsme mu dali. Prý to ale nikdo nebral. Situace byla velmi zvláštní a jsme přesvědčeni, že to recepční takto s taxikářem domluvil záměrně. Vzhledem k tomu, že jsme spěchali na letiště a byli jsme v časovém stresu, nemohli jsme dále situaci na místě řešit a v tísni jsme museli taxík zaplatit v hotovost požadovanou částkou 120EUR.

Příjemné prostředí, milý personál, dobré ubytování i strava

Po příjezdu na hotel cca. 21 hodin,hladoví a žízniví,bylo dlouhé čekání na check -in,takže jsme si nemohli dát ani ani vodu v nedaleké restauraci,protože jsme neměli ještě pásku na ruce!Vybavení našeho pokoje zastaralé,problémy s teplou vodou.Výměna ručníků a úklid neprobíhala každý den.Ručníky k bazénu věčně nebyly a to i přesto,že jsou na kauci.Ve snack baru u bazénu stále boj o pizzu!V restauraci,večeře bez bílých ubrusů,boj o volné stoly.O pestrosti jídla si nechte zdát,ovoce hned mizí a je velmi dlouhá doba,než přinesou nový tác a jestli vůbec.Třeba mučenku-maracuju jsme za těch 16 dní viděli jen párkrát,spíše hromady na talíři našich ruských občanů!!Podle toho jsme poznali,o co jsme přišli.Prostě servis a vedení hotelu,špatný!!!V Dominikánské republice jsme byli po sedmé,vím,že občas přivřete oči,ale tady jsme je měli raději zavřené po celou dovolenou!!

Slušný komplex, milý personál, lze jen doporučit.