Hosté chválí u hotelu Grand Hotel Primus uzpůsobení i pro postižené, nabídky restaurací a barů v blízkosti, spousty možnosti trávení volného času v okolí, dobré zázemí pro rodiny s dětmi, byli spokojeni s čistotou na pokojích. Nejméně však byli spokojeni s odborností personálu a jeho znalostí cizích jazyků.
Hotel hostům nabízí celkem 119 pokojů. Hosté mají k dispozici vstupní halu s recepcí. Do jednotivých poschodí je možné pohodlně vyjet výtahem. Je zde úschovna zavazadel, hotelový sejf a bankomat. Ve společných prostorách je možnost internetového připojení přes WiFi (zdarma). Na rezervační přepážce vám rádi pomůžeme s výběrem a rezervací výletů Nachází se zde několik stravovacích zařízení, například restaurace, jídelna, snídaňový salónek a bar. Jsou zde i různé obchody. V areálu je hezká zahrada a hřiště. Nachází se zde také novinový stánek a dětská herna. Hosté mohou zaparkovat v garáži (za poplatek) nebo na parkovišti. Objekt nabízí vícejazyčný personál, službu hlídání dětí, autopůjčovnu, transfer-servis, pokojovou službu, prádelnu a kadeřnictví. Aktivní hosté, kteří se chtějí projet po okolí na kole, si mohou půjčit kolo. Při řešení obchodních záležitostí mohou hosté využívat služeb business centra, které nabízí fax.